STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn thường gửi đến 100kg

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi về tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cách truy cập lobby baccarat và slots, cùng quy trình...

Mở tài khoản trong 90 giâyNạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ trực tuyến mọi lúcXác minh tài khoản đơn giảnTruy cập lobby trên di động và desktop
Khám phá sảnh Xem FAQ
100kg Những câu hỏi bạn thường gửi đến 100kg
100kg Tại sao chúng tôi xây dựng trang câu hỏi thường gặp này

Tại sao chúng tôi xây dựng trang câu hỏi thường gặp này

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi về cách đăng ký, nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay, thời gian rút về tài khoản VNPay, và các bước để mở được bàn baccarat trực tiếp. Thay vì bạn phải đợi phản hồi từ đội hỗ trợ, chúng tôi gom tất cả câu trả lời vào một nơi này để bạn tự

tìm ngay. Mỗi mục dưới đây giải quyết một tình huống thực tế: mở tài khoản, nạp rút, xác minh giấy tờ, truy cập trên di động và cách thức hoạt động của lobby. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy gửi tin nhắn cho đội support, chúng tôi sẽ bổ sung ngay.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
  • Xác minh tài khoản
  • Truy cập di động
BA TRỌNG TÂM

Ba khía cạnh chúng tôi thường được hỏi nhiều nhất

Hầu hết câu hỏi xoay quanh ba chủ đề: cách lobby hoạt động trên thiết bị của bạn, quy trình nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng...

Cập nhật hôm nay
100kg Bàn baccarat, slot và sportsbook trong cùng một giao diện
Lobby

Bàn baccarat, slot và sportsbook trong cùng một giao diện

Bạn không cần rời trang để chuyển từ bàn baccarat Evolution sang slot Pragmatic Play hay mục cá cược thể thao. Chúng tôi đặt tất cả vào một thanh điều hướng ngang, bạn chạm là chuyển màn hình ngay.

100kg Nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong ba bước
Thanh toán

Nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong ba bước

Chọn số tiền, chọn ví trong danh sách MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, quét mã QR hoặc xác nhận trên ứng dụng ví. Số dư hiển thị trong tài khoản sau vài giây, bạn vào lobby và chơi được luôn.

100kg Xác minh giấy tờ khi rút tiền lần đầu
Chính sách

Xác minh giấy tờ khi rút tiền lần đầu

Lần rút đầu tiên chúng tôi yêu cầu ảnh CMND hoặc CCCD để xác nhận tên trùng với tên ví nhận tiền. Bạn chụp ảnh trong phần tài khoản, đội bảo mật duyệt trong vài phút, và rút tiền về ví như bình thường.

100kg is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 100kg platform team
CƠ CẤU NỀN TẢNG

Con số giúp bạn hình dung quy mô 100kg

3.200+
game từ Pragmatic, Evolution, Ezugi và chín studio khác
3
phương thức nạp rút: MoMo, ZaloPay và VNPay
1
lobby chung cho baccarat, slots và sportsbook
24/7
hỗ trợ qua chat trực tuyến và email
ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP

Ba cách liên hệ khi bạn cần giải đáp thêm

Nếu trang câu hỏi thường gặp chưa giải quyết tình huống của bạn, hãy dùng một trong ba kênh dưới đây. Chat...

Chat trực tuyến 24/7 Nhấn biểu tượng bong bóng góc phải màn...
Email hỗ trợ Gửi tin nhắn kèm ảnh chụp màn hình...
Trung tâm trợ giúp Thư viện bài viết hướng dẫn chi tiết...
TÍN HIỆU UY TÍN

Những yếu tố giúp bạn yên tâm khi dùng 100kg

Chúng tôi xây dựng niềm tin qua sáu trụ cột: bảo mật tài khoản bằng mã hóa hai lớp, quy trình xác minh giấy tờ minh bạch, thời gian rút tiền về...

Mã hóa hai lớp cho mật khẩu và PIN rút tiền

Bạn đặt mật khẩu khi đăng ký, sau đó tạo mã PIN sáu chữ số riêng cho mỗi lệnh rút. Chúng tôi mã hóa cả hai bằng giao thức TLS, không ai nhìn thấy được PIN gốc kể cả đội kỹ thuật.

Xác minh CMND hoặc CCCD trong năm phút

Lần rút đầu tiên bạn chụp mặt trước CMND hoặc CCCD, đội bảo mật đối chiếu tên với tên ví nhận tiền MoMo, ZaloPay hay VNPay. Duyệt xong bạn nhận email xác nhận, các lần rút sau không cần nộp lại.

Thời gian rút tiền cố định ba giờ

Từ khi bạn nhấn nút rút đến lúc số dư xuất hiện trong ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay thường mất từ một đến ba giờ. Nếu quá ba giờ chưa thấy tiền, hãy nhắn chat để chúng tôi kiểm tra ngay.

Chat trực tuyến không ngừng nghỉ

Đội hỗ trợ làm việc theo ca luân phiên, bạn gõ tin nhắn bất cứ lúc nào cũng có người trả lời. Thời gian phản hồi trung bình dưới một phút, kể cả nửa đêm hoặc ngày lễ ở Việt Nam.

Giao diện di động tối ưu cho mạng 4G Việt Nam

Chúng tôi nén hình ảnh lobby, ưu tiên tải bàn baccarat và slot trước, giảm dung lượng video stream để bạn chơi mượt ngay cả khi tín hiệu 4G yếu. Trang chạy nhanh trên Chrome và Safari di động.

Lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần tài khoản

Mỗi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, mỗi lệnh rút, mỗi vòng chơi baccarat hay spin slot đều ghi nhận với mã giao dịch và dấu thời gian. Bạn tải về file CSV nếu cần đối chiếu.

Bảy điểm chúng tôi giữ ổn định cho mọi tài khoản

Dù bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, chơi trên di động hay desktop, mở tài khoản hôm nay hay tháng sau, bảy yếu tố sau luôn giống nhau...

Xác minh CMND hoặc CCCD chỉ một lần
Bạn nộp ảnh giấy tờ lần rút đầu tiên, đội bảo mật duyệt trong năm phút, và các lần rút sau không cần nộp lại. Thông tin được lưu mã hóa trong hệ thống.
Rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong ba giờ
Thời gian xử lý từ một đến ba giờ áp dụng cho cả ba ví. Nếu bạn rút lúc nửa đêm có thể nhanh hơn vì hàng chờ ít, nhưng giới hạn tối đa vẫn là ba giờ.
Danh sách game cập nhật từng tuần, không xóa đột ngột
Chúng tôi thêm slot mới hoặc bàn baccarat mới vào thứ Hai hàng tuần, thông báo trước trên trang chủ. Game cũ chỉ gỡ khi studio ngừng cung cấp, và bạn được báo trước ít nhất một tuần.
Tỷ lệ cược sportsbook cập nhật theo giải đấu thực
Chúng tôi lấy dữ liệu từ nguồn cấp trực tiếp của nhà cung cấp odds, tỷ lệ thay đổi theo diễn biến trận đấu. Bạn thấy tỷ lệ nào lúc đặt cược là tỷ lệ được ghi nhận trong vé.
Một lobby cho cả di động và desktop
Giao diện tự động co giãn theo kích thước màn hình, nhưng danh sách game, thanh nạp rút, và menu điều hướng vẫn giống hệt nhau. Bạn chơi bàn baccarat trên điện thoại rồi tiếp tục trên laptop không thấy khác biệt.
Chat hỗ trợ hai mươi bốn giờ mọi ngày trong tuần
Đội support làm việc luân phiên, bạn gõ tin nhắn bất kỳ lúc nào cũng có người trả lời trong vòng một phút. Không có giờ nghỉ trưa hay ngày lễ, chat luôn mở.
Chính sách bảo mật tài khoản áp dụng cho tất cả
Mọi tài khoản đều dùng mã hóa TLS, yêu cầu mã PIN sáu chữ số khi rút tiền, và bắt buộc xác minh CMND hoặc CCCD lần rút đầu. Không có ngoại lệ hay cấp VIP được miễn quy trình.

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm trên 100kg

Khi bạn mở tài khoản, sáu điểm sau tạo nên cảm nhận tổng thể: lobby chứa bàn baccarat Evolution, slot Pragmatic và sportsbook trong cùng một...

Lobby hợp nhất baccarat, slots và sportsbook

Bạn không cần thoát trang để chuyển từ bàn baccarat Evolution sang slot Gates of Olympus hay mục cược bóng đá. Thanh điều hướng ngang nằm trên cùng, chạm vào biểu tượng là màn hình chuyển ngay, số dư tài khoản luôn hiển thị ở góc phải.

Nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay trong ba bước

Chọn số tiền, chọn ví trong danh sách, quét mã QR hoặc xác nhận trên ứng dụng ví. Số dư cập nhật sau vài giây khi nạp, rút tiền về ví mất từ một đến ba giờ tùy hàng chờ xử lý.

Giao diện di động tải nhanh trên mạng 4G

Chúng tôi nén hình ảnh lobby, ưu tiên tải bàn baccarat và slot trước, giảm dung lượng video stream để bạn chơi mượt ngay cả khi tín hiệu yếu. Trang hoạt động tốt trên Chrome và Safari di động, không cần cài ứng dụng.

Chat trực tuyến hai mươi bốn giờ không ngừng nghỉ

Đội support làm việc theo ca luân phiên, bạn gõ tin nhắn bất cứ lúc nào cũng có người trả lời trong vòng một phút. Thời gian phản hồi trung bình dưới một phút, kể cả nửa đêm hoặc ngày lễ.

Lịch sử giao dịch đầy đủ trong phần tài khoản

Mỗi lệnh nạp, rút, mỗi vòng baccarat hay spin slot đều ghi nhận với mã giao dịch và dấu thời gian. Bạn lọc theo ngày, xuất file CSV để đối chiếu, hoặc tìm kiếm theo loại giao dịch cụ thể.

Xác minh CMND hoặc CCCD chỉ một lần duy nhất

Lần rút đầu tiên bạn chụp mặt trước giấy tờ, đội bảo mật đối chiếu tên với tên ví nhận tiền. Duyệt xong trong năm phút, các lần rút sau không cần nộp lại, thông tin được mã hóa lưu trữ.

Bảy câu hỏi bạn gửi đến 100kg thường xuyên nhất

Bạn điền số điện thoại, tạo mật khẩu tám ký tự trở lên, nhập mã xác nhận SMS và nhấn hoàn tất. Toàn bộ quy trình mất khoảng chín mươi giây. Sau khi tài khoản được tạo, bạn vào lobby ngay và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay để bắt đầu chơi.

Vào phần nạp tiền trong tài khoản, chọn MoMo hoặc ZaloPay, nhập số tiền, nhấn tạo lệnh. Màn hình hiện mã QR, bạn mở ứng dụng ví quét mã hoặc xác nhận thông báo push. Số dư cập nhật trong tài khoản 100kg sau vài giây, bạn vào lobby chơi được luôn.

Lần rút tiền đầu tiên chúng tôi yêu cầu bạn chụp mặt trước CMND hoặc CCCD trong phần tài khoản. Đội bảo mật đối chiếu tên trên giấy tờ với tên ví MoMo, ZaloPay hay VNPay nhận tiền, duyệt trong năm phút. Các lần rút sau không cần nộp lại.

Từ khi bạn nhấn nút rút đến lúc số dư xuất hiện trong ví VNPay thường mất từ một đến ba giờ. Thời gian xử lý phụ thuộc vào hàng chờ rút tiền, nếu quá ba giờ chưa thấy tiền hãy nhắn chat để chúng tôi kiểm tra ngay.

Giao diện 100kg tự động co giãn theo màn hình di động, bạn mở trình duyệt Chrome hoặc Safari, đăng nhập và truy cập lobby giống hệt desktop. Bàn baccarat, slot và sportsbook đều chạy mượt trên mạng 4G, không cần cài ứng dụng riêng.

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, vào mục live casino trong lobby, chọn bàn baccarat Evolution hoặc Ezugi, chờ vòng mới bắt đầu và đặt cược. Bạn thấy dealer thật qua video stream, kết quả hiển thị ngay trên màn hình.

Vào phần tài khoản, chọn lịch sử giao dịch, bạn thấy danh sách mọi lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hay VNPay, mọi lệnh rút, và mọi vòng chơi baccarat hay spin slot. Lọc theo ngày hoặc loại giao dịch, xuất file CSV nếu cần đối chiếu chi tiết.